Guía de Compra

En Farmaciasarafibla.com dispones de envíos 24/48 horas, con precios según el destino de envío.

Zonas de envío y coste del envío

España (Península) y Portugal 24/48 horas6,99€ Baleares14,95€ Canarias 48 horas18,00€

Plazos de Entrega

El plazo de entrega solo tiene en cuenta días laborables, es decir, de lunes a viernes y sin contar los días festivos (locales o nacionales).

Envío 24/48 horas: se entregará en las 24/48 horas posteriores al aviso de salida del pedido de nuestros almacenes.

Aclaraciones:

No podemos garantizar el envío en el mismo día en que se realiza el pedido para pedidos recibidos a partir de las 14 horas

Un envío puede ver incrementado plazo de entrega en caso de que la mensajería no localice al destinatario en la dirección de entrega.

En el caso de que el envío de tu pedido se pudiera retrasar de forma considerable, te avisaremos de la causa del retraso y le podremos solución lo antes posible.

El plazo de entrega puede demorarse por razones ajenas a Farmaciasarafibla.com o a la empresa de transportes en situaciones de catástrofe natural o en situaciones de carácter excepcional.

Devoluciones y Cambios

Si el producto no es de tu agrado o estuviera defectuoso, dispones de un plazo de 14 días naturales para realizar la devolución (desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte).

Para realizar una devolución es necesario seguir los siguientes pasos:

  1. Contacta con nosotros ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido.*
  2. Indícanos el motivo de la devolución: producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados.
  3. Te indicaremos los pasos a seguir para tramitar la devolución.

*En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.

  • Devolución por producto defectuoso:

    Farmaciasarafibla.com te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución.

    En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución.
    En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.

  • Devolución por producto equivocado:

    Detrás de la página web Farmaciasarafibla.com hay un equipo de personas, y no estamos exentos de equivocarnos. En caso de que esto sucediera, trataremos de solventar nuestro error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado.

  • Devolución por otros motivos no justificados:

    Si desea realizar una devolución de uno o varios productos sin estar justificada, Farmaciasarafibla.com gestionará la devolución del producto/s y procederá al reintegro del importe utilizando para tal efecto el mismo medio de pago por el que se adquirió el producto/s, menos el coste del envío de retorno.

NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a Farmaciasarafibla.com previamente, que el producto conserve su estado original y no haya sido abierto ni usado, y debe estar embalado de forma adecuada para su devolución. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.

Promociones

Las promociones, duplos, unidades con descuentos especiales o 2x1 que ofertamos en Farmaciasarafibla.com tienen un carácter limitado en cuanto a número de unidades disponibles, que puede variar en función del producto. Así mismo la duración de las ofertas o promociones pueden ser por tiempo limitado o sujeto a condiciones propias de cada promoción.

En cualquier caso, los descuentos (del tipo 10%, 15% o similares) no son aplicables a los gastos de envío. Los cupones descuento que facilitamos de forma puntual desde Farmaciasarafibla.com tendrán una validez de un mes desde la publicación del mismo, salvo que en la promoción puntual se especifique un plazo de tiempo diferente al aquí establecido como norma general.

Formas de pago

Según la forma de pago elegida, el sistema te redirigirá a una pantalla diferente:

  • Pago con Tarjeta Bancaria: serás redirigido/a a la plataforma de pago del banco (fuera del sitio web Farmaciasarafibla.com, por tanto, NO GUARDAMOS los datos de tu tarjeta bancaria), donde introducirás los datos de la tarjeta bancaria necesarios, y posteriormente serás redirigido/a de vuelta a nuestra tienda para confirmar que el pago se ha realizado correctamente y el pedido ha quedado registrado.
  • Pago con PayPal: serás redirigido/a al sitio web de PayPal donde introducirás el usuario y contraseña de tu cuenta PayPal. Posteriormente serás enviado/a de vuelta a nuestra tienda para confirmar que el pago se ha realizado correctamente y que el pedido ha quedado registrado. El pago con PayPal tiene un recargo del 5%
  • Pago con IUPAY: Será redirigido a una pasarela de pago seguro donde podrá pagar con la tarjeta que tenga almacenada en su cuenta IUPAY.
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